TECHNICAL SUPPORT
技术支持
常见问题
时频产品常见故障排查，按故障现象查看原因、处理办法与预防建议。
天线搜星失败或卫星信号异常，如何处理？
故障现象
收不到北斗/GPS卫星信号；搜星数量少、信号弱；信号时有时无、授时间歇性跳变；设备报天线短路/开路告警；雷雨过后天线无信号。
常见原因
天线安装位置遮挡或受电磁干扰（高层建筑、金属机架、大功率射频设备、高压线缆、微波天线）；馈线过长损耗过大、弯曲半径过小、接头进水氧化；避雷器击穿、浪涌损坏天线或授时模块；馈线芯线与屏蔽层短路、接头芯线虚焊断线。
处理办法
天线优先室外开阔无遮挡处安装，正面朝天垂直向上并可靠固定；远离干扰源，使用配套馈线并控制长度、接头做好防水密封；长距离馈线配套信号放大器补偿损耗；加装并检查避雷器、规范接地；断开馈线用万用表测量通断与绝缘，更换故障馈线或天线；雷雨后检查避雷器状态、复核接地是否达标。
预防建议
工业、强电磁场景标配GNSS避雷器并规范整机接地；将天线、馈线纳入日常巡检；使用原厂配套馈线与配件。